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Novo Atendimento por Chat Online

Chat OnlineCom foco na melhoria do atendimento e relacionamento com os clientes, implementamos um novo Chat Online que, em relação a antiga ferramenta, oferece diversas vantagens na comunicação entre empresa e cliente.

Na prática, essa nova ferramenta amplia a capacidade de Atendimento, assim como acelera todo o processo de comunicação com o cliente, garantindo um alto nível de satisfação.

O novo Chat Online da VM Link facilita o acesso do cliente na comunicação com a empresa, pois apresenta um design clean,  rápido, e o melhor de tudo, acelera o tempo de resposta, pois o cliente é direcionado instantaneamente para um atendente.

 
Veja abaixo como acessar o Chat Online da VM Link:

  • Através de nosso Website - pode ser acessando através do seu computador, tablet, smartphone ou smart tv.
  • Também poderá acessar através de nossa FanPage no Facebook, indo até a seção "Aplicativos".


Principais características do nosso Chat Online:

  • Atendimento Instantâneo.
  • Poderá logar com sua conta do Facebook.
  • Melhor tempo de resposta.
  • Mesmo navegando entre as páginas da VM Link você ainda continua no mesmo Chat, com o mesmo atendente.
  • Você pode enviar e receber anexos.
  • Design atraente e com ambiente de fácil utilização.
  • Maior número de agentes, reduzindo a possibilidade de haver fila de espera.
  • Você poderá solicitar que uma cópia da conversa seja enviada para o e-mail de sua preferência.
  • Poderá avaliar o atendimento em tempo real, o que é muito importante para que possamos melhorar ainda mais o relacionamento com os clientes).

Um outro detalhe importante é que mesmo nos horários em que não houver Agentes de Atendimento no Chat, ele se transforma num "Fale Conosco" no qual você poderá deixar uma mensagem, esta se transformará num Ticket, e assim que os Agentes retornarem você será atendido e poderá continuar conversando através do seu e-mail.

Estamos sempre focados em oferecer um serviço de qualidade e que proporcione excelente índice de satisfação de nossos clientes.

 

 

 

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Com nossos Servidores operando em 2 DataCenters, no Brasil e no Exterior, podemos oferecer mais alternativas para os nossos clientes.


No Brasil:

Nossos Servidores estão localizados em Porto Alegre - RS. Servidores Dell XD R730 com até 2 processadores octacore (8 cores por processador) para demandas de sistemas web, com discos SAS 15k rpm e SSD de alta capacidade.


No Exterior:

Nossos Servidores estão em Dallas, Texas, EUA. Localizado no mesmo edifício do Federal Reserve Bank of Dallas o DataCenter é provido de alta segurança, eficiência energética fornecida por 4 subestações, redundância de rede, além de Internap, Telia, CenturyLink, AboveNet e Cogent como fornecedores de fibra.

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