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Política de Uso

Visando manter a qualidade de nossos serviços e a melhor performance de nossos servidores, a VM LINK tem sua política de hospedagem, onde algumas regras são estabelecidas. Dentre elas estão:


Conteúdo Hospedado:

Todo conteúdo hospedado, incluindo sites, banco de dados e e-mails é de total responsabilidade do usuário (cliente). A VM Link apenas fornece o ambiente funcional para a execução do conteúdo online. Também fica sobre responsabilidade do usuário (cliente) ter backups de seus conteúdos, incluindo sites, banco de dados e e-mails em seus computadores ou dispositivos pessoais.


Hospedagem de Material Adulto:

A VM Link se reserva ao direito de não permitir em seus servidores a hospedagem de conteúdo de material adulto relacionado à pornografia não autorizada, pedofilia ou imagens não autorizadas, também não será permitido conteúdo de mídia que apresente nudez ou sexo explícito. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos precisarão ser removidos da conta o quanto antes.


Hospedagem de Arquivos de Áudio:

Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores não serão afetadas, apenas arquivos MP3 ou outros formatos de arquivos de áudio que sejam PRODUZIDOS pelo próprio autor ou proprietário do site (Ex: Cantores, Bandas) serão permitidos em nossos Planos de Hospedagem. Demais arquivos de áudio, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos e a conta de hospedagem será suspensa caso seja identificado a utilização. Para execução de arquivos de áudio em modo de streaming oferecemos Planos para que este recurso possa ser utilizado.


Hospedagem de Vídeos:

Não será permitido, em hipótese alguma, a utilização dos servidores para armazenamento de Vídeos. Caso seja identificada alguma conta de hospedagem armazenando arquivos de vídeo a mesma será excluída.


Utilização do Serviço de Banco de Dados (Mysql, PostgreSQL, entre outros):

Não será permitido a utilização do serviço de banco de dados para armazenamentos de arquivos. Essa atividade faz com que o serviço torne-se lento, prejudicando os demais clientes existentes no Servidor. Caso seja encontrado alguma conta de hospedagem armazenando arquivos em bancos de dados a mesma poderá ser excluída.


Sobre o termo ILIMITADO:

A VM Link oferece condições ideais para o crescimento dos sites de seus clientes, sem que exista a preocupação em saber quanto espaço ou tráfego cada site consome (Caso o seu plano ofereça espaço e tráfego ilimitado). Existem porém, algumas regras para a utilização da hospedagem dos sites, para que ela não prejudique os demais sites. Não é permitida a utilização de contas para:

A hospedagem de filmes, programas de TV, músicas, softwares ou qualquer tipo de material com direitos autorais;

A utilização da hospedagem como disco virtual, armazenamento de arquivos pessoais, backups que não façam parte de seu site ou para armazenar arquivos para compartilhamento público;

Também não será permitida a hospedagem de aplicações que consumam recursos (processamento, memória e sistema) de forma abusiva, ou que prejudiquem a plataforma compartilhada de alguma forma.


Envio de E-mails em Massa:

Não será permitido a execução de envio de e-mails em massa. A conta de hospedagem que foi identificada realizando este procedimento será imediatamente suspensa.


Envio de E-mails Não Solicitados (SPAM):

A prática de SPAM é um assunto muito delicado, e para este ponto, dedicamos uma parte de nosso site exclusiva para o esclarecimento de dúvidas relacionadas ao envio de e-mails não solicitados. Por ler, clique aqui.


Utilização de Arquivos Executáveis:

Não permitimos que em nossos servidores, sejam utilizados arquivos executáveis. Estes arquivos podem vir a prejudicar a performance dos servidores.


Envio dos dados de Login e Senha:

Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão. Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão fornecidos por nossa equipe via telefone, chat online, Skype, redes sociais. Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.

Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.

O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividi-la com terceiros.


Conteúdo danoso a terceiros:

Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição também inclui sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares). Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de listas de endereços de e-mails.


Conduta:

O cliente fica proibido de contratar qualquer serviço de hospedagem se não comprovar que é maior de 16 anos de idade. A VM Link também não aceitará clientes não-portadores de CPF ou CNPJ ou que informar documentos inválidos ou de terceiros.

O cliente é responsável pelo espaço contratado e tem direito de agir somente em seu espaço. Não é permitido ao cliente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor da VM Link.


Uso excessivo de Recursos:

Não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nossos servidores de hospedagem, em face da suspensão imediata dos serviços. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado.

Uso de Scripts - Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.

Não é permitido gerar Backups simultâneos, pois está atividade poderá congestionar os processos do sistema no Servidor, se isso ocorrer o usuário poderá ter sua conta de hospedagem suspensa para que não prejudique os demais usuários.


Suporte:

Temos duas modalidades oficiais de suporte:

  • Atendimento via Chat Online – para suportes rápidos que não necessite de uma análise mais complexa.
  • Atendimento via Ticket – para suportes que exijam um tempo maior para análise, ou em casos que envolvam riscos ou vulnerabilidade de segurança e afins.

Não está incluso na presente prestação de serviço o suporte técnico no desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de conteúdo Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má codificação, a VM Link se exime da obrigação de corrigi-los.

Também não está incluso o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra para se prestar suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.


Serviços adicionais:

Os serviços descritos abaixo são cobrados a parte:

Em caso de o cliente solicitar conexão remota para auxilio de configuração de software em seu computador, será cobrado uma taxa de serviço no valor de R$ 70,00/hora por computador, no qual o valor referente a primeira hora deve ser pago antecipadamente para que o serviço seja iniciado.

Caso o cliente solicite a instalação de algum Script ou CMS que não faça parte de nosso sistema de instalação automática existente em nosso Painel, será cobrada uma taxa de R$ 70,00 pelo serviço. Este serviço deverá ser solicitado via Ticket em nosso HelpDesk e o Script ou CMS deve ser disponibilizado pelo cliente, em forma de arquivo compactado.

Bancos de Dados SQL Server (300 Mb) terá um custo R$ 25,00 mensais por banco (Disponível apenas nos Planos Speed VM, ASP Windows, Java e ColdFusion).

Ip dedicado: R$ 25,00 mensais por IP alocado.


Suspensão e Cancelamento por Inadimplência:

Contas de Hospedagens de sites ou Streaming com atraso maior que 5 dias serão suspensas. Se houver 15 dias corridos em atraso a conta será totalmente cancelada e todo o conteúdo armazenado será excluído.

Para Servidores Dedicados após 1 dia de atraso o serviço é suspenso e se somar 2 dias de atraso o serviço é cancelado e consequentemente o Servidor é desativado e não haverá mais nenhuma maneira de recuperar os dados armazenados naquele servidor.


Contrato de Serviços VM Link:

Para fazer o download do Contrato de Serviços VM Link CLIQUE AQUI


Com nossos Servidores operando em 2 DataCenters, no Brasil e no Exterior, podemos oferecer mais alternativas para os nossos clientes.


No Brasil:

Nossos Servidores estão localizados em Porto Alegre - RS. Servidores Dell XD R730 com até 2 processadores octacore (8 cores por processador) para demandas de sistemas web, com discos SAS 15k rpm e SSD de alta capacidade.


No Exterior:

Nossos Servidores estão em Dallas, Texas, EUA. Localizado no mesmo edifício do Federal Reserve Bank of Dallas o DataCenter é provido de alta segurança, eficiência energética fornecida por 4 subestações, redundância de rede, além de Internap, Telia, CenturyLink, AboveNet e Cogent como fornecedores de fibra.

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