Política de Uso (Termos de Serviço)

Visando manter a qualidade de nossos serviços e melhor performance de nossos servidores, a VM LINK tem sua Política de Uso, onde algumas regras são estabelecidas. Veja logo abaixo:

 

Conteúdo Hospedado

Todo conteúdo hospedado, incluindo sites, banco de dados e e-mails é de total responsabilidade do usuário (cliente). A VM Link apenas fornece o ambiente funcional para a execução do conteúdo online. Também fica sobre responsabilidade do usuário (cliente) ter backups de seus conteúdos, incluindo sites, banco de dados e e-mails em seus computadores ou dispositivos pessoais.

 

Hospedar conteúdo Adulto

A VM Link se reserva ao direito de não permitir em seus servidores a hospedagem de conteúdo adulto relacionado à pornografia não autorizada, pedofilia ou imagens não autorizadas, também não será permitido conteúdo de mídia que apresente nudez ou sexo explícito. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o serviço será suspenso.

 

Hospedar Arquivos de Áudio

Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores não serão afetadas, apenas arquivos MP3 ou outros formatos de arquivos de áudio que sejam PRODUZIDOS pelo próprio autor ou proprietário do site (Ex: Cantores, Bandas) serão permitidos em nossos Planos de Hospedagem. Demais arquivos de áudio, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos e a conta de hospedagem será suspensa caso seja identificado a utilização. Também não será permitida a execução de arquivos de áudio em modo de Streaming.

 

Hospedar Arquivos de Vídeos

Não será permitido, em hipótese alguma, a utilização dos servidores para armazenamento de Vídeos. Caso seja identificada alguma conta de hospedagem armazenando arquivos de vídeo a mesma será excluída.

 

Utilização do serviço de Banco de Dados para armazenamento de arquivos

Não será permitido a utilização do serviço de banco de dados para armazenamentos de arquivos. Essa atividade faz com que o serviço torne-se lento, prejudicando o sistema e o serviço para os demais clientes que utilizam o Servidor. Caso seja encontrado alguma conta de hospedagem armazenando arquivos em bancos de dados a mesma poderá ser excluída.

 

Sobre o Termo “Ilimitado”

A VM Link oferece condições ideais para o crescimento dos sites de seus clientes, sem que exista a preocupação em saber quanto espaço ou tráfego cada site consome (Caso o seu plano ofereça espaço e tráfego ilimitado). Existem porém, algumas regras para a utilização da hospedagem dos sites, para que ela não prejudique o serviço e os demais sites que utilizam o Servidor. Não é permitida a utilização de contas para:

A hospedagem de filmes, programas de TV, músicas, softwares ou qualquer tipo de material com direitos autorais;

A utilização da hospedagem como disco virtual, armazenamento de arquivos pessoais, backups que não façam parte de seu site ou para armazenar arquivos para compartilhamento público;

Também não será permitida a hospedagem de aplicações que consumam recursos (processamento, memória e sistema) de forma abusiva, ou que prejudiquem a plataforma de alguma forma.

 

Envio de e-mails em massa

Não será permitido a execução de envio de e-mails em massa. A conta de hospedagem que for identificada realizando este procedimento será imediatamente suspensa.

 

Envio de Login e Senha

Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão. Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão fornecidos por nossa equipe via telefone, chat online, Skype, redes sociais. Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.

Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.

O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site e seus dados de login para a hospedagem e Área do Cliente. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividi-la com terceiros.

 

Conteúdo danoso a terceiros

Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição também inclui sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares. Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de listas de endereços de e-mails.

 

Conduta

A VM Link também não aceitará clientes não-portadores de CPF ou CNPJ ou que informar documentos inválidos ou de terceiros.

O cliente é responsável pelo espaço contratado e tem direito de agir somente em seu espaço. Não é permitido ao cliente quebrar senhas de terceiros ou invadir sites alheios a partir de um servidor da VM Link.

 

Uso excessivo de recursos

Não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nossos servidores de hospedagem, em face da suspensão imediata dos serviços. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado.

Uso de Scripts – Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.

Não é permitido gerar Backups simultâneos, pois está atividade poderá congestionar os processos do sistema no Servidor, se isso ocorrer o usuário poderá ter sua conta de hospedagem suspensa para que não prejudique os demais usuários.

 

Suporte

Temos duas modalidades oficiais de suporte:

  • Atendimento via Chat Online – para vendas, informações e suporte que não necessite análise técnica.
  • Atendimento via Ticket – para suportes que exijam análise técnica, ou em casos que envolvam riscos ou vulnerabilidade de segurança e afins.

Não está incluso na presente prestação de serviço o suporte técnico no desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de conteúdo Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má codificação, a VM Link se exime da obrigação de corrigi-los.

Também não está incluso serviços de suporte remoto ou deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra para se prestar suporte a configurações de equipamentos e/ou softwares.

 

Serviços de Suporte adicional

Os serviços descritos abaixo são opcionais e serão cobrados a parte:

Em caso de o cliente solicitar conexão remota para auxilio de configuração de software em seu computador, será cobrado uma taxa de serviço no valor de R$ 70,00/hora (por computador), no qual o valor referente a primeira hora deve ser pago antecipadamente para que o serviço seja iniciado.

Caso solicite auxílio na configuração de websites a banco de dados em nosso sistema, configurações de e-mails, instalação de CMS (WordPress, Joomla, Opencart, entre outros) e afins, também será cobrado uma taxa de serviço no valor de R$ 70,00/hora, no qual o valor referente a primeira hora deve ser pago antecipadamente para que o serviço seja iniciado.

 

Suspensão e cancelamento por atraso no pagamento

Contas com Serviços de Hospedagens de Sites/Aplicações e Revenda de Hospedagem com atraso maior que 5 dias serão suspensas. Se houver 15 dias corridos em atraso a conta será totalmente cancelada e todo o conteúdo armazenado será excluído e na eventual exclusão não haverá como resgatar os arquivos que estavam armazenados.

Para Servidores Dedicados e VPS com atraso maior que 1 dia útil o serviço será suspenso e se somar 2 dias úteis de atraso o serviço será cancelado e consequentemente o Servidor ou VPS será desativado e não haverá mais nenhuma maneira de recuperar os dados armazenados.